Política de reembolso

Todos los planes de pago se pueden reembolsar en un plazo de 7 días: Starter y Team, mensuales, anuales y de pago único. Los 7 días cuentan desde la fecha de compra o, en las suscripciones anuales, desde la fecha de la última renovación. Los planes están en la página de precios.

Cómo solicitar un reembolso

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Escribe a [email protected] desde la dirección usada para la compra, o incluye tu clave de licencia, e indica qué compra quieres reembolsar. Los reembolsos que cumplen los requisitos se procesan en 5 días laborables y se devuelven al método de pago original.

Las licencias las vende Polar, nuestro comerciante registrado, por lo que el reembolso se tramita a través de Polar. Polar también puede emitir reembolsos según sus propias condiciones para compradores.

Qué ocurre con la licencia

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Tras un reembolso, la clave de licencia se suspende. Cada Mac deja de usar las funciones de pago la próxima vez que comprueba la licencia con nuestro servidor, como máximo 7 días después. El resto de la app para Mac sigue funcionando como antes y los datos de tu Mac no se modifican.

Suscripciones

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El reembolso cubre el pago que solicitas. Para detener la renovación de un plan mensual o anual, cancélalo en tu cuenta o en el portal de clientes de Polar; un plan cancelado no vuelve a cobrarse.

Pasados los 7 días, la cancelación detiene la próxima renovación y la licencia sigue funcionando hasta el final del periodo pagado. No se reembolsa el tiempo ya pagado.

Contracargos y disputas de pago

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Contacta con nosotros antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago. Una disputa iniciada sin contactarnos primero conlleva la suspensión de la clave de licencia.

Tus derechos legales

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Esta política no limita ningún derecho que tengas según las leyes de protección de consumidores que te sean aplicables.