Erstattungsrichtlinie

Jeder bezahlte Tarif kann innerhalb von 7 Tagen erstattet werden: Starter und Team, monatlich, jährlich und als einmaliger Kauf. Die 7 Tage beginnen am Kaufdatum oder bei einem jährlichen Abonnement am Datum der letzten Verlängerung. Die Tarife findest du auf der Preisseite.

Eine Erstattung beantragen

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Schreibe von der beim Kauf verwendeten Adresse an [email protected] oder gib deinen Lizenzschlüssel an. Nenne den Kauf, für den du eine Erstattung möchtest. Berechtigte Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Die Lizenzen werden von Polar, unserem verantwortlichen Verkäufer, verkauft. Die Erstattung erfolgt daher über Polar. Polar kann auch nach seinen eigenen Käuferbedingungen Erstattungen gewähren.

Was mit der Lizenz passiert

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Nach einer Erstattung wird der Lizenzschlüssel gesperrt. Jeder Mac stellt die Nutzung der Bezahlfunktionen bei der nächsten Lizenzprüfung auf unserem Server ein, spätestens 7 Tage später. Der Rest der Mac-App funktioniert weiter wie zuvor; die Daten auf deinem Mac bleiben unberührt.

Abonnements

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Eine Erstattung betrifft die Zahlung, die du angibst. Um die Verlängerung eines monatlichen oder jährlichen Tarifs zu stoppen, kündige ihn in deinem Konto oder im Kundenportal von Polar. Ein gekündigter Tarif wird nicht erneut berechnet.

Nach Ablauf der 7 Tage verhindert die Kündigung die nächste Verlängerung; die Lizenz funktioniert bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Bereits bezahlte Zeit wird nicht erstattet.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

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Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleitest. Wird eine Streitigkeit ohne vorherige Kontaktaufnahme eingeleitet, wird der Lizenzschlüssel gesperrt.

Deine gesetzlichen Rechte

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Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach den für dich geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.