Politique de remboursement

Toutes les offres payantes peuvent être remboursées sous 7 jours : Starter et Team, mensuelles, annuelles et à paiement unique. Les 7 jours commencent à la date d’achat ou, pour un abonnement annuel, à la date de son dernier renouvellement. Les offres figurent sur la page des tarifs.

Demander un remboursement

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Écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée pour l’achat, ou indiquez votre clé de licence, et précisez l’achat à rembourser. Les remboursements admissibles sont traités sous 5 jours ouvrés et reversés sur le moyen de paiement d’origine.

Les licences sont vendues par Polar, notre vendeur officiel ; le remboursement est donc effectué par Polar. Polar peut aussi accorder des remboursements selon ses propres conditions d’achat.

Conséquences pour la licence

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Après un remboursement, la clé de licence est suspendue. Chaque Mac cesse d’utiliser les fonctionnalités payantes lors de la prochaine vérification de licence auprès de notre serveur, au plus tard 7 jours après. Le reste de l’application Mac continue de fonctionner comme auparavant et les données de votre Mac restent intactes.

Abonnements

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Un remboursement couvre le paiement concerné par votre demande. Pour arrêter le renouvellement d’une offre mensuelle ou annuelle, résiliez-la dans votre compte ou le portail client de Polar ; une offre résiliée n’est plus facturée.

Après les 7 jours, la résiliation arrête le prochain renouvellement et la licence reste active jusqu’à la fin de la période payée. Le temps déjà payé n’est pas remboursé.

Rétrofacturations et litiges de paiement

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Veuillez nous contacter avant d’engager une rétrofacturation ou un litige de paiement. Un litige ouvert sans nous avoir contactés au préalable entraîne la suspension de la clé de licence.

Vos droits légaux

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Cette politique ne limite aucun droit dont vous bénéficiez au titre des lois de protection des consommateurs qui vous sont applicables.