Politica di rimborso

Ogni piano a pagamento può essere rimborsato entro 7 giorni: Starter e Team, mensili, annuali e una tantum. I 7 giorni decorrono dalla data d’acquisto oppure, per un abbonamento annuale, dalla data dell’ultimo rinnovo. I piani sono nella pagina dei prezzi.

Come richiedere un rimborso

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Scrivi a [email protected] dall’indirizzo usato per l’acquisto, oppure includi la chiave di licenza, e indica quale acquisto vuoi rimborsare. I rimborsi ammissibili vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi e restituiti al metodo di pagamento originale.

Le licenze sono vendute da Polar, il nostro venditore responsabile, quindi il rimborso viene emesso tramite Polar. Polar può anche emettere rimborsi in base ai propri termini per gli acquirenti.

Cosa succede alla licenza

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Dopo un rimborso, la chiave di licenza viene sospesa. Ogni Mac smette di usare le funzionalità a pagamento alla successiva verifica della licenza con il nostro server, al massimo entro 7 giorni. Il resto dell’app per Mac continua a funzionare come prima e i dati sul Mac non vengono toccati.

Abbonamenti

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Un rimborso copre il pagamento per cui lo richiedi. Per interrompere il rinnovo di un piano mensile o annuale, annullalo nel tuo account o nel portale clienti di Polar; un piano annullato non riceve ulteriori addebiti.

Dopo i 7 giorni, la disdetta interrompe il rinnovo successivo e la licenza continua a funzionare fino alla fine del periodo pagato. Il tempo già pagato non viene rimborsato.

Storni e contestazioni di pagamento

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Contattaci prima di aprire uno storno o una contestazione di pagamento. Una contestazione aperta senza contattarci prima comporta la sospensione della chiave di licenza.

I tuoi diritti legali

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Questa politica non limita alcun diritto previsto dalle leggi di tutela dei consumatori applicabili a te.