Chính sách hoàn tiền

Mọi gói trả phí đều được hoàn tiền trong vòng 7 ngày: Starter và Team, theo tháng, theo năm và mua một lần. 7 ngày này tính từ ngày mua, hoặc, với gói thuê bao theo năm, từ ngày gia hạn gần nhất. Các gói được trình bày trên trang bảng giá.

Cách yêu cầu hoàn tiền

#

Hãy gửi email tới [email protected] từ địa chỉ bạn đã dùng để mua, hoặc kèm license key của bạn, và cho chúng tôi biết bạn muốn hoàn tiền cho giao dịch nào. Các khoản hoàn tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và được trả về phương thức thanh toán ban đầu.

License được bán bởi Polar, merchant of record của chúng tôi, nên khoản hoàn tiền được thực hiện qua Polar. Polar cũng có thể tự hoàn tiền theo điều khoản dành cho người mua của mình.

Điều gì xảy ra với license

#

Sau khi hoàn tiền, license key bị tạm ngưng. Mỗi máy Mac ngừng dùng các tính năng trả phí vào lần tiếp theo nó kiểm tra license với máy chủ của chúng tôi, chậm nhất là 7 ngày sau đó. Phần còn lại của ứng dụng cho Mac vẫn hoạt động như trước, và dữ liệu trên máy Mac của bạn không bị động tới.

Gói thuê bao

#

Một khoản hoàn tiền chỉ áp dụng cho lần thanh toán bạn yêu cầu. Để gói theo tháng hoặc theo năm không tự gia hạn nữa, hãy hủy gói trong tài khoản của bạn hoặc trong cổng khách hàng của Polar; gói đã hủy không bị tính phí lần nào nữa.

Sau 7 ngày, việc hủy gói sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo, và license vẫn hoạt động tới hết kỳ bạn đã trả tiền. Khoảng thời gian đã trả tiền không được hoàn lại.

Chargeback và tranh chấp thanh toán

#

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi bạn mở yêu cầu bồi hoàn (chargeback) hoặc tranh chấp thanh toán. Một tranh chấp được mở mà không liên hệ với chúng tôi trước sẽ dẫn tới việc license key bị tạm ngưng.

Quyền theo pháp luật của bạn

#

Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền nào của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng cho bạn.